L'ACEB ha reprès aquesta setmana les classes de forma online de la formació per obtenir el certificat de nivell 2 d'activitats administratives en relació amb el client. Aquest curs es realitzava de forma presencial i va paralitzar el passat 13 de març per l'estat d'alarma.
L'objectiu del curs és capacitar l'alumnat per realitzar les operacions de recepció i suport a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d'actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics, i una llengua estrangera, aplicant els procediments interns i la normativa vigent. També inclou un mòdul de pràctiques professionals no laborals d’activitats administratives de recepció i relació amb el client de 120 hores.
Els alumnes es converteixen en un dels professionals més sol·licitats en qualsevol empresa o entitat del sector privat o públic, principalment en departaments comercial, de compres i / o magatzem, o en un servei de recepció, registre, atenció de reclamacions o atenció post venda.
Un cop finalitzat el curs, els alumnes poden treballar com a:
- Telefonista-Recepcionista d'oficina.
- Telefonista
- Empleat/ada administratiu/iva de serveis d'emmagatzematge i recepció
- Recepcionista en establiments diferents d'oficines, en general
- Hostessa d'informació
- Operador/a-Enregistrador/a de dades en ordinador
- Auxiliar administratiu/iva amb tasques d'atenció al públic, no classificats anteriorment
- Auxiliar de suport administratiu a la gestió de compra i/o venda
- Auxiliar administratiu/iva comercial
- Auxiliar de control i informació
Aquesta formació està subvencionada pel Servei Públic d'Ocupació de Catalunya i el Servei Públic d'Ocupació Estatal.
