A causa del tancament d'accés a les oficines d'atenció ciutadana, els tràmits i sol·licituds no es poden fer de manera presencial. Per aquest motiu, la Generalitat ha flexibilitzat els criteris generals d'ús dels mecanismes d'identificació i signatura establerts. En aquest sentit:

• Per les relacions amb l'administració, s'admet l'ús indistint de qualsevol dels mecanismes d'identificació i signatura electrònica establerts
• S'habiliten sistemes alternatius d'identificació i signatura:
  
  • La presentació i sol·licitud mitjançant formularis sense signatura electrònica.
  • Sistemes de tramitació mitjançant comunicació telefònica o videoconferència.

• S'admet l'ús de certificats qualificats que hagin caducat, la renovació dels quals no s'hagi pogut dur a terme a causa de l'estat d'alarma.

Documentació relacionada

RESOLUCIÓ PDA/867/2020, de 14 d'abril, de la Secretaria d'Administració i Funció Pública, per la qual s'estableixen criteris excepcionals per a l'ús dels sistemes d'identificació i signatura electrònica en el decurs de la vigència de l'estat d'alarma decretat a causa de la pandèmia de COVID-19. El Protocol d'identificació i signatura electrònica aprovat per Ordre GRI/233/2015, de 20 de juliol,

Per a més informació sobre la obligació de tramitar electrònicament per a les empreses consulteu https://web.gencat.cat/ca/tramits/com-tramitar-en-linia/Subjectes-obligats/

Si teniu dubtes sobre la tramitació electrònica podeu consultar les preguntes freqüents: https://web.gencat.cat/ca/seu-electronica/sobre-la-seu/preguntes-frequeents/

I l'apartat sobre certificat i signatura electrònica: https://web.gencat.cat/ca/seu-electronica/certificats-i-signatures-electroniques/